Главное из выступления Эльвиры Набиуллиной на встрече с участниками Ассоциации банков России Укрепление капитальной базы Укрепление капитальной базы — важнейшая задача, и банки с ней справляются. То, что кредитный рост стал более умеренным, позволило банкам нарастить запас капитала в 2025 году. Мы внимательно следим за ситуацией и регулярно оцениваем потенциал кредитования экономики, в том числе с учетом всех наших планов по регулированию, чтобы не допустить рисков кредитного сжатия. Мы намерены повысить требования к минимальному размеру капитала небольших банков. Примерно — на уровень инфляции, накопленной с 2018 года, когда были установлены действующие требования. Повышение мы намерены делать постепенно, в течение нескольких лет. По нашим оценкам, подавляющее большинство игроков эта новация не затронет, так как их капитал уже превышает наши ориентиры. Там, где риски снижаются и изменение регулирования будет способствовать снижению долгосрочных рисков, мы готовы ослабить регулирование. Кредитные риски и работа с проблемной задолженностью Если говорить о розничных кредитах, то доля проблемных кредитов в портфеле выросла, и это было неизбежно после двух лет быстрого роста кредитования. Но она очень далека от исторических максимумов, и уже имеет тенденцию к снижению. Качество корпоративного кредитного портфеля в целом остается хорошим, большинство заемщиков устойчивы, а у банков достаточно капитала и резервов для покрытия возможных потерь по проблемным кредитам. Чтобы дополнительно стимулировать банки идти навстречу заемщикам, столкнувшимся с временными трудностями, мы рекомендовали реструктурировать такие кредиты. Тем не менее нас беспокоит возможное накопление рисков в будущем. С 1 марта мы повысили макропруденциальную надбавку на новые кредиты крупным заемщикам, которые уже имеют повышенную долговую нагрузку. И готовы будем повышать ее дальше, если долг крупных закредитованных компаний и дальше продолжит быстро расти за счет банковского финансирования. Кроме того, будем поэтапно ограничивать банки в возможностях формально подходить к оценке кредитных рисков компаний. В следующем году планируем запретить банкам признавать финансовое положение хорошим или средним, если компания сильно загружена долгом, и введем явную обязанность банков при анализе долговой нагрузки заемщика учитывать поручительства, выданные ими в пользу других компаний. В ближайшие месяцы мы представим финальную концепцию регулирования концентрации, в том числе детали регуляторных и экономических стимулов для снижения норматива концентрации. Чтобы помочь банкам в распределении кредитных рисков и снижении концентрации, мы планируем в третьем квартале этого года ввести в регулирование кредитные ЦФА и CDS. Защита прав потребителей Мы видим, что возникают новые проблемы. Первое — нарушение банками требований к порядку и срокам рассмотрения обращений клиентов, которые с 2024 года установлены законом. Если ситуация не изменится в лучшую сторону, мы уже не будем ограничиваться рекомендациями. Если повторяющиеся нарушения будут, то банки получат предписания, в том числе штрафные, и мы будем раскрывать информацию об этом на нашем сайте, чтобы клиенты знали, где и как к кому относятся. Второе — то, как банки работают с обращениями клиентов, которым ограничены операции по линии антиотмывочного законодательства или по линии борьбы с мошенничеством. Мы получаем большое количество жалоб, которые прямо связаны с тем, что после ограничения операции люди не понимают, почему их ограничили, что надо делать и куда идти, чтобы эти ограничения снять. К концу прошлого года жалобы перестали расти, коммуникация со стороны банков стала лучше. Но ситуация далека от идеальной. Мы предлагаем проактивный подход: если произошло ограничение операций клиента, нужно, чтобы банки проактивно информировали о тех шагах, которые клиенту нужно предпринять и о том, почему это произошло. Не ограничиваться ссылкой на 161-ФЗ или 115-ФЗ, а подробно объяснить. Мы собираемся дать рекомендации на этот счет, как было бы лучше работать с клиентами. Конкуренция С Правительством мы обсуждаем так называемую открытую модель предоставления любых финансовых услуг на маркетплейсах. У всех банков должна быть возможность предложить свои бонусы, свой кешбэк на маркетплейсе, и то же самое касается других финансовых продуктов — например, кредитов и рассрочек. Мы предлагаем обсудить подход, при котором принцип равноудаленности и равнодоступности инфраструктуры для продажи товаров и услуг будет в равной степени применяться ко всем крупнейшим компаниям с экосистемной моделью бизнеса и многомиллионной аудиторией пользователей. Неважно, какой бизнес лежит в основе экосистемы, с чего начиналось, что называется — с электронной торговли или банковских сервисов. Важно, чтобы и там и там не было преференций для одних в ущерб другим, а условия партнерства были заранее известны и прозрачны для всех — например, размещены на сайте. Тема началась с маркетплейсов, но те же практики используют и другие участники рынка с большой клиентской аудиторией, в том числе крупные банки. И подходы должны быть общими. Эта позиция наша твердая как регулятора. Сейчас на повестке дня — разработка меморандума, который закрепит лучшие конкурентные практики, в том числе принцип открытой модели. Готовы обсуждать содержание этого меморандума и с платформами, и с банковским сообществом, и считаем одинаково важным присоединение к нему и тех и других.