💬 Виктор Фисенко: Удовлетворенность оказанием медицинской помощи зависит от отлаженности процессов Об этом заявил первый замминистра здравоохранения РФ Виктор Фисенко на сессии «Удовлетворенность медицинской помощью как основной интегративный показатель современного здравоохранения» в рамках IV Национального конгресса с международным участием «Национальное здравоохранение». ➡ Виктор Фисенко отметил, что показатель удовлетворенности граждан медицинской помощью напрямую связан с четкой организацией работы медицинских учреждений. — Именно отлаживание процессов в медицинской организации способствует улучшению удовлетворенности граждан. То, как быстро эта помощь была оказана, — подчеркнул он. ➡ Первый замминистра здравоохранения РФ также добавил, что имеется значительный разброс в уровне удовлетворенности по регионам России, что объясняется их разными стартовыми условиями и ожиданиями населения. Так, Виктор Фисенко сообщил, сбор данных показывает, что 90% граждан положительно оценивают тот факт, что их медицинская проблема в итоге была решена. Две трети пациентов высоко оценивают и отношение персонала. — Залог позитивной динамики данного показателя заключается именно в выстраивании процесса: насколько быстро и качественно оказывается медицинская помощь, — заявил Виктор Фисенко. ↪ Виктор Фисенко выделил следующие направления, которые повышают удовлетворенность: 🔴 Развитие инфраструктуры; 🔴 Стандартизация процессов; 🔴 Развитие кадрового потенциала; 🔴 Улучшение навигации и внешнего вида учреждений. Первый замминистра здравоохранения РФ отметил, что в рамках модернизации первичного звена уже сделано колоссально много: построены и отремонтированы тысячи объектов, закуплено новое оборудование. — Необходимо продолжать системную работу по выстраиванию процессов, поскольку только это может обеспечить стабильно высокую удовлетворенность граждан, основанную на своевременности и предсказуемости получения качественной медицинской помощи, — резюмировал Виктор Фисенко. 💬 Подписывайтесь на Минздрав России в МАХ ➡ max.ru/minzdrav_ru #ЗдоровьеВПриоритете #БудущееМедицины