Для развития качества оказания госуслуг в профильных ведомствах назначают действующих сотрудников ответственными. Так, назначены кураторы для 725 федеральных и более чем 4,5 тыс. региональных госуслуг. В их обязанности входит работа с обратной связью от граждан, развитие клиентского сервиса, устранение системных сбоев или ошибок