Рассказываем о повышении уровня клиентоцентричности через реализацию федерального проекта «Государство для людей» ▶️Основная цель проекта – создать клиентоцентричное государство, в центре которого всегда стоит человек и его потребности. Задачами проекта являются повышение уровня удовлетворенности граждан, оптимизация государственных услуг, создание открытой и прозрачной системы и инновационное развитие. 🔵Аудитория проекта включает в себя три основные группы: граждане РФ, представители бизнес-сообщества, государственные служащие. Основными инструментами реализации проекта являются мониторинг услуг и обратная связь, профиль клиента и реестр жизненных ситуаций, сеть лабораторий пользовательского тестирования, а также правила, стандарты и культура. ➡️ Подробнее на официальном сайте проекта и в ВК (https://vk.com/gdl_rus) «Государство для людей». Минстрой России