Сергей Плуготаренко в эфире ОТР Генеральный директор АНО «Цифровая экономика» принял участие в эфире телеканала ОТР, где ответил на вопросы про то, как будет работать электронная книга жалоб на портале «Госуслуг», как и кем будут рассматриваться обращения, и в чем преимущества онлайн-формата. «Портал "Госуслуги" активно развивается, предоставляя удобные сервисы для граждан и снижая нагрузку на бизнес. Проект "Электронная книга отзывов и предложений", который сначала охватит сферу туризма, представляет собой важный этап цифровизации. Система обеспечивает прозрачность и защищает бизнес от злоупотреблений благодаря отсутствию анонимности для зарегистрированных пользователей», — рассказал Сергей Плуготаренко.