🚜 Куклы, машинки и планшеты: что и как можно вернуть Кукла оказалась больше кроватки, кубики — слишком маленькие, а набор машинок — не того цвета, как хотелось ребенку. Это основания для обмена или возврата товара в магазин — даже без брака. 🔹 Если игрушка не подошла по цвету, форме, размеру и комплектации Можно поменять на аналогичный товар в течение 14 дней. Если вариантов для обмена нет, игрушку можно вернуть и забрать деньги. 📌 Основание: ст. 25 Закона о защите прав потребителей 🔹 Какие игрушки без брака вернуть не получится Электронные игрушки, например интерактивные планшеты, детские компьютеры, роботы могут считаться технически сложным товаром из-за цифрового блока управления. Для таких товаров — особые правила возврата. 🔹 Как вернуть игрушку надлежащего качества 1⃣ Проверьте сохранность пломб, фабричных ярлыков и товарного вида игрушки. 2⃣ Обратитесь к продавцу в течение 14 дней с момента покупки. Возможно, понадобится написать заявление о возврате или составить претензию. 3⃣ Продавец примет товар обратно, обменяет его или вернет деньги. Решение — в течение 10 дней. 🔹 Если нет чека Подтвердить факт покупки можно другими способами, например гарантийным талоном или выпиской со счета. 🔹 Если продавец отказывается принять или обменять игрушку Направьте жалобу в Роспотребнадзор — можно онлайн через интернет-приемную: clck.ru/3EZ7C3 Авторизация — по учетной записи Госуслуг. Еще родители могут: 🔸 Возвращать игрушку с браком 🔸 Отказаться от игрушки при дистанционной покупке 🔸 Не платить за товар, который испортил ребенок 🔸 Вернуть билет на мероприятие 🔸 Сдать даже невозвратный билет на поездку Госуслуги для родителей