🚀 ММК Упрощает Жизнь Клиентов Мы сделали шаг вперед в улучшении клиентского сервиса, внедрив CRM-систему на базе российского решения 1С Битрикс24! 🎉 Теперь у нас есть суперсовременная система, которая поможет более 200 пользователям автоматизировать и оптимизировать внутренние бизнес-процессы. Это значит, что наши отделы продаж смогут работать еще эффективнее, управлять клиентской базой с точностью и прозрачностью, а также принимать быстрые и обоснованные решения. 📈 Наш проект, запущенный в 2024 году в рамках инициативы «Фокус на клиентов», уже приносит плоды. Менеджеры теперь могут принимать решения на основе полной и достоверной информации, доступной в Едином окне. Это не только улучшает качество обслуживания, но и ускоряет обработку заявок клиентов. В общем, мы на пути к экономическому росту и увеличению доходов Группы ММК! 💪 Сейчас в системе работают специалисты по продажам, техподдержка, маркетинг, контакт-центр и другие. И это только начало! В будущем мы планируем подключить к системе всех специалистов по продажам Группы ММК, чтобы еще больше развивать нашу корпоративную экосистему продаж. 🌐 Кратко о том, что у нас теперь есть: - Единое рабочее пространство для быстрого доступа к информации. - Многоканальное взаимодействие с клиентами через телефонию, мессенджеры и онлайн-чаты. - Автоматизированные рабочие места для менеджеров и контакт-центра. - Обновленный Личный кабинет контрагента для отслеживания заказов и заявок.