🤖 Игрушка с дефектами: что делать с покупкой Если недавно приобретенная игрушка быстро сломалась или оказалась с недостатками, можно вернуть ее в магазин или обменять на другую. Вот что важно об этом знать. 📌 Основание: ст. 18 Закон «О защите прав потребителей» 🔹 Примеры брака ✔ дефект окраски или покрытия ✔ неисправность механизма ✔ неровно пришитые детали ✔ не хватает деталей 🔹 Когда можно вернуть игрушку Срок службы — время, в течение которого товар пригоден для использования. Например, конкретный производитель установил срок службы своего резинового мяча — 3 года, куклы — 5 лет, а машинки со светом и звуком — 1 год. Гарантийный срок — время, в течение которого можно вернуть игрушку, если обнаружились недостатки. Если он не установлен, то в течение 2 лет со дня покупки. Период отсчитывается с момента покупки игрушки. 📌 Основание: ст. 19 Закон «О защите прав потребителей» ❗ Электронные игрушки могут относиться к технически сложным товарам. Для них другие условия возврата. 🔹 Что можно сделать при обнаружении брака ✔ заменить на такую же или похожую игрушку ✔ получить скидку за дефекты ✔ потребовать бесплатно устранить недостатки ✔ устранить недостатки за свой счет и потребовать возмещения расходов ✔ вернуть товар и получить деньги 🔹 Как вернуть игрушку 1⃣ Составить письменную претензию в 2-х экземплярах. Описать суть, сформулировать требование. 2⃣ Приложить копии документов, например гарантийного талона или чека. Но можно и без них, если есть другие подтверждения покупки. 3⃣ Обратиться с претензией к продавцу. Вручение — лично или по почте. Срок рассмотрения претензии — 10 дней. Может потребоваться экспертиза, срок для проведения — 10 дней, за счет продавца. Если магазин не выполняет законные требования, можно обратиться в Роспотребнадзор: clck.ru/3D4ngT Авторизация — через Госуслуги. 🔸 Что делать с бракованным товаром 🔸 Вопросы и ответы о возврате товара в магазин 🔸 Как вернуть товар при дистанционной покупке Расскажите о своем опыте возврата некачественных детских товаров. Госуслуги для родителей