Банк идей — один из главных инструментов Производственной системы НЛМК. Он помогает собирать и внедрять улучшения в рабочих процессах. Идея — это всегда решение каких-то проблем или неудобств. Чтобы найти хорошее решение, надо лишь правильно сформулировать проблему. Задайте вопросы: — Что именно происходит? — Когда возникла проблема? — Где она существует? — Как она проявляется и каков ее масштаб? Если необходимо, уточните детали — например, какова частота проявления или кто участвует в процессе. Сформулировав проблему, найдите корневую причину. Здесь помогут метод «5 почему», диаграмма Исикавы, дерево причин или дерево факторов. Цепочка причин и факторов приведет вас к первопричине всей последовательности событий, а последующий анализ позволит исключить ее из процесса. Останется описать это решение и отправить его в Банк идей для реализации. Важно: в процессе поиска причин используйте только подтвержденные факты и цифры и не полагайтесь на догадки и суждения. Так это работает и на производстве, и в жизни. #НЛМК #НЛМК_ПС