Ежемесячно в ИТ-поддержку компании поступает несколько десятков тысяч запросов через различные источники. Поэтому мы нашли инновационное решение, чтобы снизить нагрузку на операторов, увеличить скорость обработки запросов и избежать человеческого фактора при ручной маршрутизации. Как искусственный интеллект на НЛМК автоматизировал процесс классификации и маршрутизации входящих обращений — читайте в статье на «Хабре»: vk.cc/cy4LAA #НЛМК #НЛМК_Технологичность