📝 Помните о своих правах, если заказываете работы или услуги Когда заказываете ремонтные работы или изготовление мебели, делаете стрижку или маникюр, платите за лечение, турпутевки или обучение — вы покупаете работы и услуги. Если продавец не исполняет свои обязанности, можно требовать неустойку. Есть и другие права. 📌 Основание: гл. III закона о защите прав потребителей 🔹 При нарушении сроков ✔ Назначить исполнителю новый срок для выполнения работ. ✔ Поручить работу другому исполнителю или выполнить ее своими силами и потребовать компенсацию. ✔ Отказаться от договора и вернуть предоплату, если она была. При этом исполнитель не может требовать у вас возмещения своих затрат. 🔹 При обнаружении недостатков Можно требовать, чтобы исполнитель: ✔ Устранил недостатки за свой счет. Если он этого не сделает вовремя, требуйте возврата денег. ✔ Уменьшил цену. ✔ Повторно выполнил работу или изготовил другую вещь из того же материала, но первую надо ему вернуть. ✔ Возместил расходы, если вы устранили недостатки сами или привлекли для этого другого исполнителя. Все это не освобождает исполнителя от обязанности заплатить неустойку за нарушение сроков окончания работ. ❗ Если из-за нарушения сроков или недостатков возникли убытки — можно требовать компенсацию. 🔹 Сроки выполнения требований ✔ Устранение недостатков — разумный срок, назначенный потребителем. ✔ Уменьшение цены, возмещение расходов и убытков — 10 календарных дней. 🔹 Как оформить 1⃣ Направьте исполнителю претензию в письменном виде. 2⃣ Если он не выполнит требования — жалуйтесь в Роспотребнадзор или обращайтесь сразу в суд: clck.ru/3B6QET 🔹 Если просто передумали От договора работ и услуг можно отказаться в любое время с возмещением расходов. 🔸 Возврат технически сложного товара 🔸 5 незаконных требований в магазинах 🔸 Что делать с бракованным товаром 🔸 5 вопросов о возврате товаров в магазин Госуслуги