Обращения граждан – это сигнальная система, а серьёзные исследования общественного мнения делаются на основе репрезентативных выборок. О том, как устроена эта работа в Центре разработок «Государство для людей», на конференции «Обратная связь от граждан. Современные методы и сервисы анализа данных» рассказала начальник Управления мониторинга и обратной связи #АЦ Мирослава Цапко