Часто приходится сталкиваться с неуверенностью сотрудников, как подчиненных, так и смежников. Причем, что удивительно, бывают довольно высокопоставленные начальники, достигшие этой должности, пребывая в постоянной неуверенности. Вот уж кому не позавидуешь. А еще неуверенность проявляется очень по-разному, это не обязательно «тихо и застенчиво мямлит». Неуверенность — это неустойчивое эмоциональное состояние, которое может проявляться в форме агрессии и безосновательных обвинений, в форме суеты и чайка-менеджмента. Уверенность — спокойствие, неуверенность — всегда беспокойство, это главный симптом, форма вторична. Неуверенность складывается из нескольких факторов, по мере устранения которых можно стать увереннее в себе и своих действиях. Эти факторы я бы разделил на рациональные и иррациональные. А сама неуверенность бывает системной и ситуационной. Сейчас разберем по порядку. Системно, рационально: низкие KPI, проблемные сотрудники, нехватка ресурсов. Когда понимаешь, что есть проблема, но не знаешь, как решать. Тут помогает менторинг и мастермайнды, советы опытных товарищей и руководителя, книжки. Системно, иррационально: внешний вид, физическая форма, тембр и громкость голоса, гигиена. Это как раз история про «мямлить». Нужно учиться говорить четко и спокойно, следить за своим внешним видом. Когда ты физически крепок и обладаешь приятным глубоким бархатистым голосом, люди начинают к тебе прислушиваться. Ситуационно, рационально: не хватает данных или ресурсов для решения задачи. Встречу можно перенести и подготовиться, задачу можно декомпозировать или отдать другому исполнителю. Ситуационно, иррационально: прическа, цацки, шмотки, настроение. На важные встречи не нужно приходить растрепанным. Важные решения не нужно принимать невыспавшимся. Если хочешь, чтобы твое мнение было учтено, надо уделить должное внимание не только подготовке рациональной повестке, но и своему внешнему виду. Умыться, причесаться, побриться, одеться подобающе (хотя бы погладить футболку). Причём, это работает не только как внешнее проявление: даже простое осознание того факта, что ты пришел на встречу в чистых трусах, снижает неуверенность. Можно бесконечно разбирать примеры, но в этом не смысла, общая мысль очень простая: уверенность можно прокачать, если разобрать свою неуверенность на факторы и постепенно устранить их.